Verkkokauppatilausten koskevat seikat: Lain mukaan, asiakkaalla on 14 päivän peruuttamisaika tavaran vastaanottamisesta postista. Jos asiakas ei mene ajoissa hakemaan postipakettiaan, tämä katsotaan vaihto- ja palautusoikeuden hyödyttämisenä. Asiakas maksa palautuskustannukset niiden syntyessä. Asiakkaan jättäessä tavallisen postipaketin hakematta, tämä hinta on esim. 5€ + 0,20€/kg plus Postin polttoainelisä per kuljetus Postin tilavuuspainon määrittelyjen mukana. Muutoin hinta vaihtelee palautusmenetelmän mukaisesti. Spelivinkki maksaa siis ainoastaan tavaran hinnan miinus kaupan kulut takaisin, postikuluista vastaa asiakas itse!
Liikeestä ostetut tuotteet: Vaativat kuitin esittämistä palautuksen yhteydessä. Palautus on tehtävä 14 vuorokauden sisällä ostohetkestä.
Yleistä: Tavara on vaihto- ja palautuskelpoinen vain jos se on myyntikelpoinen. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että se on alkuperäispakkauksessaan. Spelivinkki palauttaa rahat 14 päivän sisällä siitä, että tavara on saatu takaisin. Arkisin, palautuksen käsittely alkaa heti kun mahdollista. Rahojen ilmestyminen asiakkaan tilille palautuksen käsittelyhetkestä (miinus palautuskustannukset, jos niitä on) vaihtelee valitun maksutavan mukaan. Spelivinkki vastaa ainoastaan siitä, mihin voi itse vaikuttaa.