Gällande nätbutiken: Enligt lag har kunden 14 dagars rätt att anullera ett inköp från det tillfälle då varan tas emot. Om kunden inte hämtar sitt paket i tid, räknas detta som att hen har använt sin bytes- och returneringsrätt. Kunden betalar returneringskostnaderna ifall sådana uppkommer. Om det är frågan om ett vanligt postpaket som lämnas ohämtat från posten blir priset exempelvis 5€ + 0,20€/kg plus Postis bränsletillägg enligt Postis definitioner på vikt och volym. Ifall paketet hämtats men kunden ångrar sig varierar priset enligt vald returneringsmetod. Spelivinkki betalar alltså endast varans pris minus dessa kostnader tillbaka, för postkostnader ansvarar kunden själv!
Varor som köpts på stället: Dessa kräver uppvisning av kvitto i samband med returneringen. Också de måste returneras inom 14 dygn från köptillfället.
Allmänt: Bytes- och Returneringsrätten gäller endast om varan duger till återförsäljning. Detta betyder bland annat att den är i sin orginalförpackning. Spelivinkki returnerar pengarna inom 14 dagar från det att varan har kommit tillbaka. På vardagar börjar returneringsprocessen så fort som möjligt. Hur länge det tar för att summan skall synnas på kundens konto (minus returneringskostnader om sådana finns) varierar enligt vald betalningsmetod. Spelivinkki ansvarar ändast för vad företaget själv kan påverka.